사례발굴

• 신규입주세대 파악 : 주민센터, 관리사무소, 지역 통반장 등과 연계를 통한 신규입주민세대 확인
• 인테이크 : 대상자(이용자)의 기본정보를 파악하여 사례관리 필요여부 확인
• 위기대상발굴 : 아동·청소년, 장애인,어르신 등 취약계층 사례관리 대상자(가족) 발굴
• 대상자 선정 : 기관 내·외부 사례회의를 통하여 서비스 제공의 적합여부 논의 후 대상 선정
• 사정 및 계획수립 : 대상자의 주 문제와 욕구를 파악하며, 목표설정과 서비스 계획 수립

사례개입

• 상담 : 가정방문, 내방상담, 전화상담 등 다양한 상담방법을 활용한 정기적인 상담을 통하여 즉작적인 재가 대상의 욕구를 파악하고 대상자의 일상생활관리, 정서적지지, 대상자 관리를 진행
• 근황조사 : 기존 대상자에 대한 근황조사를 통해 생활근황을 파악하고 일상생활 전반에 걸친 욕구변화 사항 등을 조사하여 각 대사세대의 특성에 맞는 대상자 관리를 진행
• 사례개입 : 사례관리 대상자별로 개별화된 사정 및 계획 수립을 토대로 체계적인 개입을 통한 자립역 량강화 지원
• 대상자평가 : 연간 서비스 수혜를 받은 대상자들에게 서비스 만족도 및 변화사항, 현 생활실태 등을 조사하여 서비스로 인안 대상자의 변화정도 및 도움 정도를 평가하여 추후 서비스 제공 시 효과적인 서비스를 제공할 수 있도록 하는 자료를 마련
• 사례종결 : 사례관리 대상의 전출, 사망, 목표 달성 등의 사유로 사례종결

서비스연계

• 대상자에게 서비스를 연계하고 발굴함으로써 적절한 시기에 적합한 서비스를 제공하고, 외부 수퍼비전 및 자문회의를 통해 차년도 프로그램 진행시 부족한 점을 보완